В Казани, в стенах Дворца культуры им. С. Саид-Галиева и МБУК «Централизованная библиотечная система г. Казани», прошёл образовательный семинар, посвящённый защите прав потребителей. Мероприятие, проведённое начальником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Мариной Егоровой в сотрудничестве с сотрудниками Комитета потребительского рынка Исполнительного комитета г. Казани, было организовано в рамках социального проекта «Жизнелюб», который направлен на поддержку и повышение качества жизни людей старшего поколения. Подробности можно найти на Чистополь-информ.
На семинаре обсуждались актуальные вопросы защиты прав потребителей, и в центре внимания оказался случай, связанный с пожилой горожанкой. В первый день носки новой обуви у неё откололась набойка. Специалисты разъяснили, что подобный дефект, проявившийся сразу после начала эксплуатации, свидетельствует о производственном браке. Это может быть связано с некачественным креплением набойки или низким качеством материала каблука, а не с неправильным использованием обуви покупателем.
В случае возникновения подобной ситуации, покупатель имеет полное право обратиться к продавцу с претензией, ссылаясь на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В зависимости от ситуации, потребитель может потребовать замены обуви на товар той же или другой марки с соответствующим перерасчётом цены, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или даже отказа от договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы. Важно отметить, что если недостаток был обнаружен в пределах гарантийного срока, именно на продавца ложится обязанность доказывания причин его возникновения. При необходимости может быть проведена проверка качества товара или экспертиза за счёт продавца, при этом покупатель вправе присутствовать при её проведении.
Участники семинара отметили, что разобранный случай наглядно демонстрирует, как знание своих прав и умение грамотно оформить претензию могут помочь в решении конфликта с продавцом в досудебном порядке, что позволяет избежать лишних затрат и сохранить время. Важность подобных мероприятий в повышении правовой грамотности населения, особенно среди пожилых граждан, трудно переоценить.
Таким образом, семинар стал полезной площадкой для обмена знаниями и опытом в области защиты прав потребителей, способствуя повышению правовой осведомлённости среди населения.